Comunicação com associados: e-mail segmentado, avisos e timeline

Sobre o vídeo

O sistema de gestão de associações da Softaliza reúne a comunicação com associados em um só lugar: cada comunicado pode ser enviado por e-mail, como notificação no sino da plataforma e como publicação na timeline. A secretaria define os destinatários por filtros (status, categoria, grupo, data de admissão, país e estado, status de login), importa uma lista em planilha CSV ou XLSX, restringe o envio a associados específicos e pode incluir os e-mails adicionais do cadastro. O comunicado aceita anexos de até 25 MB, o envio pode ser agendado no horário de Brasília e, depois do envio, o painel mostra o percentual de e-mails com abertura detectada.

Neste vídeo, acompanhamos a convocação de uma assembleia na Associação Exemplo, do comunicado à publicação na timeline.

Capítulos do vídeo

• 00:00 Três canais: e-mail, sino da plataforma e timeline
• 00:18 Destinatários por filtros e grupos de associados
• 00:33 Lista em planilha, anexos e agendamento
• 00:49 Abertura detectada e timeline com público restrito

O que o sistema faz em cada etapa

Canais de envio

• E-mail com detecção de abertura por pixel
• Notificação no sino da plataforma
• Publicação como anúncio na timeline

Destinatários

• Filtros por status, categoria, grupo, data de admissão, país e estado e status de login
• Grupos de associados, criados em Ferramentas, mesmo cruzando categorias
• Lista importada em CSV ou XLSX, com as colunas Nome e E-mail
• Restrição do envio a associados específicos
• Envio também para os e-mails adicionais do cadastro, cada endereço com a própria mensagem

Envio

• Anexos de até 25 MB por arquivo
• Agendamento no horário de Brasília
• Percentual de e-mails com abertura detectada, comunicado por comunicado

Timeline

• Publicação restrita a categorias, grupos, estados ou associados
• Aviso na plataforma para quem pode ver a publicação
• A associação define quem publica e quem comenta

Perguntas frequentes

O que é comunicação segmentada com associados?

É o envio de cada comunicado só para quem ele interessa, escolhido por critérios do cadastro, como categoria, status ou estado. No sistema da Softaliza, esses critérios ficam na própria tela do comunicado.

Como enviar um comunicado só para parte dos associados?

Na Comunicação, a secretaria define os destinatários por filtros: status, categoria, grupo, data de admissão, país e estado e status de login. Também é possível importar uma lista em CSV ou XLSX e restringir o envio a associados específicos.

O sistema mostra quem abriu o e-mail?

Sim. Depois do envio, o painel mostra o percentual de e-mails com abertura detectada e a situação de cada destinatário. A abertura é detectada por um pixel de rastreamento e não comprova a leitura da mensagem.

É possível anexar arquivos e agendar o envio?

Sim. O comunicado aceita anexos de até 25 MB por arquivo, e o envio pode ser agendado no horário de Brasília.

Para que servem os grupos de associados?

Os grupos reúnem associados de categorias diferentes, como a diretoria, conselhos ou comissões, para comunicados direcionados. Eles são criados em Ferramentas.

O associado pode receber o comunicado em mais de um e-mail?

Sim. Com a opção de enviar também para os e-mails adicionais do cadastro, cada endereço recebe uma mensagem própria, com link de descadastro individual.

Como funciona a timeline da associação?

Cada publicação pode ser restrita a categorias, grupos, estados ou associados, com aviso na plataforma para quem pode vê-la. A associação define quem pode publicar e quem pode comentar.

Saiba mais

• Sistema de gestão de associações
• Aplicativo para associações
• Vídeo no YouTube: Timeline e Fórum para Associações: Comunidade e Interatividade
• Vídeo: Sistema de gestão de associações: da filiação à prestação de contas

Transcrição do vídeo

Uma associação se comunica com os associados durante todo o ano: convocações, prazos de anuidade, eventos e avisos da diretoria. No sistema de gestão da Softaliza, a secretaria envia comunicados por três canais: e-mail, notificação no sino da plataforma e publicação na timeline. Os destinatários são definidos por filtros: status, categoria, grupo, data de admissão, país e estado, e status de login. Em Ferramentas, a associação cria grupos de associados, como a diretoria ou uma comissão, para comunicados direcionados. Também é possível importar uma lista em planilha, restringir o envio a associados específicos e incluir os e-mails adicionais do cadastro. O comunicado aceita anexos de até 25 MB, e o envio pode ser agendado no horário de Brasília. Depois do envio, o painel mostra o percentual de e-mails com abertura detectada. Na timeline, cada publicação pode ser restrita a categorias, grupos, estados ou associados, com aviso na plataforma. A associação define quem publica e quem comenta. Softaliza. Sistema de gestão de associações, com mais de 200 associações atendidas.