FAQ · PERGUNTAS FREQUENTES
Tudo que você quer saber antes de falar com a equipe.
22 dúvidas que recebemos com mais frequência — respondidas de forma direta. Se a sua não está aqui, fale pelo WhatsApp e respondemos na hora.
O que é a Softaliza?
A Softaliza é uma empresa brasileira fundada em 2019 em Santa Maria (RS), especializada em soluções tecnológicas para gestão de associações e organização de eventos científicos. Nasceu dentro da Incubadora Tecnológica, na Universidade Federal de Santa Maria. Hoje atendemos mais de 150 entidades e já operamos mais de 1.000 eventos em nossas plataformas. Oferecemos plataformas intuitivas e eficientes para facilitar a administração e o sucesso de suas atividades.
Quais soluções a Softaliza oferece?
A Softaliza é um ecossistema com produtos para associações, eventos e projetos personalizados. Oferecemos sistema de gestão de associações (sócios, anuidade, votações), plataforma de eventos científicos (inscrições, submissões, credenciamento) e aplicativos para participantes de evento. Além disso, credenciamento por QR Code, certificados digitais, registro de DOI/ISSN/ISBN, sites para eventos e sites para associações.
Como posso começar a usar as soluções da Softaliza?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo formulário do site. Nossa equipe responde na hora ajuda a entender suas necessidades específicas para indicar como nossas soluções se encaixam nos seus objetivos.
Para que tipo de associação serve a plataforma?
A plataforma da Softaliza atende uma ampla gama de entidades: sociedades científicas, sindicatos, federações, conselhos profissionais, associações médicas, clubes esportivos e organizações sem fins lucrativos. As regras de cobrança, categorias de sócio e fluxos de comunicação são totalmente configuráveis.
O sistema da Softaliza suporta pagamentos internacionais?
Sim. Os ingressos podem ser cadastrados em dólares e convertidos para reais no momento do pagamento, conforme a cotação do Banco Central do Brasil — facilitando transações com participantes de fora do Brasil.
A Softaliza oferece suporte técnico para seus sistemas?
Sim. Cada cliente tem um grupo de WhatsApp dedicado direto com a equipe técnica e de suporte. A pessoa que responde geralmente é a mesma que vai resolver. Para eventos, tem plantão durante o evento (presencial ou remoto).
Existem opções de personalização para os sistemas?
Sim. Cada associação e evento tem suas próprias necessidades. As soluções são altamente personalizáveis: identidade visual, fluxos, categorias, regras de cobrança, níveis de acesso e relatórios. Para casos mais complexos, temos a linha de Projetos Personalizados.
A Softaliza tem política de indicação?
Sim. Temos um programa de indicação que recompensa nossos clientes por trazerem novas associações ou eventos. As condições e benefícios são definidos caso a caso — entre em contato para entender como participar.
Quais são os principais benefícios do Sistema de Gestão para Associações?
Gestão integrada de membros, finanças e eventos, comunicação automatizada com associados, processos administrativos reduzidos a poucos cliques e relatórios detalhados que ajudam a diretoria a tomar decisões com dados — não com achismo.
Como a Softaliza garante a segurança dos dados?
Segurança é prioridade máxima. Usamos criptografia em trânsito e em repouso, seguimos as melhores práticas da indústria e estamos em conformidade com a LGPD. Backups diários, acesso por níveis e auditoria de cada operação importante.
A Softaliza oferece treinamento para novos usuários?
Sim. Oferecemos sessões de treinamento personalizadas para novos usuários, garantindo que sua equipe domine todas as funcionalidades do sistema. O treinamento pode ser síncrono (videochamada) ou via biblioteca de vídeos sob demanda.
Como a Softaliza se mantém atualizada com as tendências do setor?
Monitoramos continuamente as tendências e coletamos feedback dos clientes. A equipe participa de conferências, workshops e cursos do setor para manter os produtos sempre próximos da realidade de quem organiza congressos, simpósios e gere associações.
A Softaliza oferece integrações com outras plataformas e serviços?
Sim. Os sistemas são desenhados para serem flexíveis. Para pagamentos, trabalhamos com Pagar.me (Pix, boleto, cartão de crédito). Para integrações específicas, fazemos sob demanda. Além disso, no plano Premium disponibilizamos API REST das nossas plataformas.
Existem limitações no número de usuários ou eventos?
Os sistemas escalam para qualquer volume razoável. Já rodamos eventos com 50 inscritos (workshops fechados) e com 10.000+ inscritos (festivais e congressos grandes). Em associações, atendemos de entidades pequenas (~50 sócios) a grandes (mais de 30.000 sócios ativos).
Como posso fornecer feedback ou sugerir melhorias?
Pelo grupo de WhatsApp do seu cliente (resposta direta da equipe), pela página de contato ou em contato@softaliza.com.br. Boa parte do roadmap nasce de pedidos reais — quando uma feature pedida vira demanda recorrente, nós priorizamos. Estamos sempre evoluindo nossas plataformas.
Os sistemas são compatíveis com dispositivos móveis?
Sim. Todos os painéis web são responsivos (celular, tablet, desktop). Para eventos, temos app nativo iOS/Android para os participantes. Para associações no plano Premium, o app do associado vai com a marca da entidade publicado nas stores.
A Softaliza oferece suporte multilíngue?
Sim. Nossos sistemas suportam português e espanhol, facilitando a gestão de eventos internacionais e de associações com membros de diferentes regiões. Cada usuário navega no idioma de sua preferência.
Como acompanhar o desempenho e a participação nos eventos?
Oferecemos ferramentas de análise e relatórios detalhados em tempo real: inscrições por categoria, presença em sessões, engajamento no app, NPS dos participantes, retorno financeiro. Tudo exportável em PDF, CSV ou direto para o e-mail dos conselheiros.
A Softaliza tem planos para pequenas associações ou eventos com orçamento limitado?
Sim. Entendemos a diversidade de clientes e oferecemos planos para entidades de todos os tamanhos. O plano Essencial das Associações começa em R$ 297/mês. Para eventos, cotamos conforme escopo real.
Como a Softaliza lida com atualizações de sistema e manutenção?
Atualizações novas (funcionalidades, melhorias) saem regularmente, baseadas em feedback dos clientes. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência via grupo de WhatsApp e e-mail.
Existe limite no número de associados ou participantes que o sistema pode gerenciar?
Os sistemas escalam para suportar grande volume — temos clientes com mais de 30.000 associados ativos e eventos com 10.000+ inscritos. As soluções se adaptam ao tamanho da sua entidade.
A Softaliza realiza a migração de sistemas legados?
Sim. Cuidamos de todo o processo de migração. Solicitamos que os dados sejam fornecidos em formato Excel ou CSV, e nossa equipe técnica importa para o novo sistema preservando integridade e precisão. Para sistemas mais complexos (Delphi, Access, bases SQL), fazemos a extração nós mesmos. A migração está incluída em todos os planos.
Vamos conversar
Pronto para o ecossistema Softaliza?
Conte-nos o que sua associação ou evento precisa. Respondemos na hora pelo WhatsApp.
Continue navegando